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中级经济师

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影响航空公司旅客满意度的因素包括（　）。

  • A、航空公司的品牌
  • B、顾客让渡价值
  • C、差异化和个性化的服务
  • D、不正常情况下的补救服务
  • E、服务承诺
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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