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银行考试
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银行客服从业考试
客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加（）的金融服务。
A、专业化
B、个性化
C、时尚化
D、数据化
正确答案:
B
答案解析:
有
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