某储蓄所有一个服务窗口，顾客按泊松分布平均每小时到达10人，为任一顾客办理存款、取款等业务的时间T服从N～（0.05，0.01²）的正态分布。试求储蓄所空闲的概率及其主要工作指标。

正确答案: