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铁路客运系统考试

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铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。

  • A、服务设施
  • B、服务流程
  • C、服务传递系统
  • D、服务过程
正确答案:C
答案解析:有
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