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前厅服务员考试

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客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?

正确答案: 1、告诉客房部,客人愿意先入住后再清洁;
2、告诉客人房间还未清洁好,请客人可先将行李放于行李房寄存;
3、为客人办理入住手续,对于房间未准备好表示歉意;
4、电脑上作好注明,随时关注,更改房态。
答案解析:
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