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客房服务员

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客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。

  • A、答非所问
  • B、投其所好
  • C、坚持原则，维护饭店声誉
  • D、分析责任
正确答案:C
答案解析:有
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