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烟草营销师考试

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。

  • A、个人行为
  • B、集体行为
  • C、购买行为
  • D、心里反应
正确答案:D
答案解析:有
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