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平安银行考试
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网点这么多客户排队,有效分流的正确做法是()?
A、正确引导客户使用网银、手机银行等
B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时,应向厅堂服务主管反映情况,建议加开窗口或其他机动安排。
C、推荐小额存取款或信用卡还款客户使用自助设备
D、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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