以下对过程控制理解正确的是（）。

• A、服务目标的过程控制是一种实时反馈
• B、服务目标的过程控制是一种延时反馈
• C、过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
• D、在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员