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服务营销

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下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

  • A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
  • B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
  • C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
  • D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
正确答案:B
答案解析:有
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