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医院管理学

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试述如何提高医院服务质量。

正确答案: (1)加强医院内部综合管理,切实改善医疗服务质量。
(2)以人为本,改善服务态度,因病施治,合理检查、合理用药、合理收费,有效缓解老百姓“看病贵”的问题。
(3)规范医疗服务行为,创建医德医风示范医院。
(4)完善基本医疗保险的保障体系,降低患者医疗救治的风险。 
(5)强化护理质量,护理质量是医疗质量很重要的组成部分。
(6)加强药品材料的监管力度,降低医疗服务成本。
(7)加强医疗服务全程监督,建立科学有效的反馈机制。
答案解析:
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