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保险服务水平知识考试

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以下属于窗口服务人员业务技能的是（）

  • A、电话服务岗通话时长
  • B、柜面服务返单率
  • C、服务形象
  • D、服务礼仪
  • E、属于其责任的有效投诉件数
  • F、服务时效
正确答案:A,B,F
答案解析:有
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