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邮政营业员考试
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邮政营业员考试
当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A、不与用户争辩、吵架
B、得理让人
C、必要时请值班长解决
D、请用户打投诉电话反映情况
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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