多做题,通过考试没问题!

银行大堂经理考试

睦霖题库>银行考试>银行大堂经理考试

关于挽留客户的流程,表述错误的是()。

  • A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
  • B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
  • C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
  • D、当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
正确答案:D
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题