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电信业务技能考试

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以下属于服务禁忌的有（）。

  • A、倾听客户说话时完全保持沉默
  • B、责问、反问、训斥或谩骂客户
  • C、在核查客户反映的问题时，让客户长时间等待都不做任何回复
  • D、以上都对
正确答案:D
答案解析:有
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