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电信业务技能考试
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电信业务技能考试
()就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人。
A、自信心
B、同情心
C、同理心
D、克制
正确答案:
C
答案解析:
有
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