文明服务用语使用有哪些要求（）

• A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
• B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
• C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
• D、使用文明用语时可不看向司机