客户呼入人工台要求查询刮刮卡一等奖的客户中奖号码是多少，客服代表将中奖号码告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
正确答案:
1、不对。
2、客户本机呼入人工台进行刮刮卡中奖查询的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询本机是否中奖；非本机呼入时不予受理
2、客户本机呼入人工台进行刮刮卡中奖查询的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询本机是否中奖；非本机呼入时不予受理
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
移动通信营业员考试