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燃气管道客服员

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下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。

  • A、用微笑化解冰霜
  • B、从客户的立场说话
  • C、以退为进
  • D、以事实说话
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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