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质量知识竞赛

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没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？

正确答案: 不正确。顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客满意，顾客投诉是一种满意程度低的常见表达方式。
答案解析:有
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