多做题,通过考试没问题!
电信业务技能考试
睦霖题库
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
投诉处理中,向客户表示歉意,表达错误的是()。
A、先生,由于我们的错误,我郑重地向您道歉
B、先生,这个虽然使我们不对,但是也是因为您自己不熟悉业务导致的
C、先生,我很抱歉给您带来不便
D、先生,我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉
正确答案:
B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
一般来说,异议主要来自客户因素、营业员因
·
TD-SCDMA链路预算的特点如下:()
·
以下内容中()不是服务营销组合中“促销”
·
呼叫中心按规模分类分为几种?
·
接收机通常工作在线性区,当有一个强干扰信
·
中国电信CDMAIP承载网主要通过CE+
·
良好的企业形象对企业对顾客投诉的处理有什
·
《百家姓》中,复姓“单于”的正确读音是(
·
子单待人工和错单查询结果页面,可以()
·
链路预算中,以下哪些因素不随业务变化而变
热门试题
·
以下几种单板中,()板是以两块主备用热备
·
机械下倾只是在架设时倾斜天线,多用于角度
·
应用文在写作时, 要求准确选择行文格式,
·
VPN分为三种类型:远程访问虚拟网(Ac
·
广域网覆盖的地理范围可达()。
·
在中级话务员塑造专业的声音中,讲到影响声
·
一个SNT最多可以连接多少个DIP()。
·
总结的正文由()几部分组成。
·
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系
·
如果确认是覆盖不连续造成的掉话,应先考虑