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烟草营销师考试

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如何更好的与客户进行沟通?

正确答案: 与客户进行沟通要行问候再谋划:
(1)问候。客户经理拜访客户时,首先应热情地和客户打招呼,有了好的开端,与客户交流起来就会更加容易。拜访结束,要说些祝福的话语和良好的祝愿;
(2)谋划。客户经理拜访不同的客户,相对客户而言,掌握的信息较为全面和及时,客户经理应该尽自己所能,多为客户出谋划策。当客户有问题咨询时,不能回避或搪塞,要积极向客户做好宣传和解答工作。
答案解析:
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