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建设银行前台柜员知识竞赛

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实行柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的必要性是什么?

正确答案: (1)、有利于加强客户沟通,体现以客户为中心的服务理念。
(2)、有利于促进产品销售。
(3)、有利于缩短客户排队等候时间,提高客户满意度。
(4)、有利于网点人力资源的分类管理和晋升。
答案解析:
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