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服务营销

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下面关于企业行动纲领说法正确的是()。

  • A、不断寻求各种方法,让顾客感觉到与我们之间的交易复杂化
  • B、将心比心,竭诚为顾客服务
  • C、绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务
  • D、对顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间,不要以破坏同客户的持久关系为代价追求短期的利益更大化
正确答案:B,C,D
答案解析:
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