试述前台电话接受预订的程序？
正确答案:
1.前台人员使用标准用语，接听电话。
2.询问订房人姓名。
3.查看电脑入住率看是否接受预订。（入住日期、天数及房型）
4.如接受预订，与订房人确认信息资料（入住客人姓名、公司名称、房数及房价）
5.与订房人确认入住客人是否有其他特殊需求。
6.与订房人确认付费方式。
7.与订房人确认联系电话，以方便联系。
8.向订房人复述全部纪录并做确认。
9.感谢订房人的来电。
10.将所记录的预定单，录入电脑。
2.询问订房人姓名。
3.查看电脑入住率看是否接受预订。（入住日期、天数及房型）
4.如接受预订，与订房人确认信息资料（入住客人姓名、公司名称、房数及房价）
5.与订房人确认入住客人是否有其他特殊需求。
6.与订房人确认付费方式。
7.与订房人确认联系电话，以方便联系。
8.向订房人复述全部纪录并做确认。
9.感谢订房人的来电。
10.将所记录的预定单，录入电脑。
答案解析:有
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