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通信业务营业知识考试

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面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）

  • A、以微笑相待
  • B、保持冷静，让他们说出感受
  • C、针锋相对，恶意还击
  • D、找出激发这些情绪的成因
  • E、附和客户的要求
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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