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电信业务技能考试
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客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些()?
A、倾听(Listento)
B、分担(SharE.
C、澄清(Clarify)
D、陈述(IlhustratE.
E、要求(ask)
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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