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服务顾问考试

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客户打电话找的是销售部人员,而电话却接到了售后服务部,以下哪些是正确处理接转电话的方法()

  • A、向客户解释接转电话的原因以及转给何人
  • B、询问客户是否介意把他的电话接转到它处
  • C、告诉客户销售部门的电话
  • D、直接告诉客户所拨打电话错误
正确答案:A,C
答案解析:
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