您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？
正确答案:
（1）确定问题。生产质量不符合要求，可能有多方面的问题所致。首先要查明问题的性质。
（2）现状分析确定要因。要收集安装调谐器发现不合格的批次和数量，用因果图分析产生的原因，用排列图确定要因。
（3）针对要因设计方案和改善目标。要因可能是人员配置问题，也可能是员工的技能问题。如属后者应实施培训。
（4）制定培训计划并实施
①进行培训需求必要性分析；
②制定培训计划，尤其要注意目标和结果的情况；
③实施培训；
④评价培训的效果。
（2）现状分析确定要因。要收集安装调谐器发现不合格的批次和数量，用因果图分析产生的原因，用排列图确定要因。
（3）针对要因设计方案和改善目标。要因可能是人员配置问题，也可能是员工的技能问题。如属后者应实施培训。
（4）制定培训计划并实施
①进行培训需求必要性分析；
②制定培训计划，尤其要注意目标和结果的情况；
③实施培训；
④评价培训的效果。
答案解析:有
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