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中国联通考试
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中国联通考试
影响客服中心服务水平的因素有()
A、座席代表的技能
B、客户咨询或办理业务的种类
C、呼出呼入业务比例
D、考核指标导向
E、在线主动服务的程度
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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