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铁路客运系统考试

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

  • A、实事求是
  • B、以人为本
  • C、公平、合理
  • D、公正、诚实、守信
正确答案:D
答案解析:有
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