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银行合规考试

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对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）.

  • A、充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
  • B、熟悉金融产品与金融服务情况
  • C、掌握本机构有关规章制度与业务流程
  • D、有心理学专业背景
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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