顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面?
正确答案:顾客忠诚的价值主要体现在以下两个方面:
增加销售。忠诚顾客能够频繁消费;进行关联消费;能够推荐其他顾客来购买;对价格的敏感性降低。
降低成本。由于忠诚顾客频繁来消费,所以忠诚顾客对交易手续、过程、内容等非常熟悉,因此,忠诚顾客能够降低交易成本。
增加销售。忠诚顾客能够频繁消费;进行关联消费;能够推荐其他顾客来购买;对价格的敏感性降低。
降低成本。由于忠诚顾客频繁来消费,所以忠诚顾客对交易手续、过程、内容等非常熟悉,因此,忠诚顾客能够降低交易成本。
答案解析:有
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