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DYK客服经理考试

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KPI评估的目的主要有哪些?()

  • A、通过对绩效结果进行比较,对不足之处加以改善
  • B、有助于为业务活动设定目标,但不可作为衡量工作成果、追求持续进步的手段,以及作为自我发展的工具
  • C、为未来的销售服务和零配件业务制定计划
  • D、有助于备件部门的经理及员工在工作中抓住重点,也可提升工作积极性
正确答案:A,C,D
答案解析:
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