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邮政支局长岗位知识竞赛

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关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是()。

  • A、乘客对航空公司的印象与航空公司的员工无关
  • B、乘客对航空公司的印象主要来源于航空公司员工的服务
  • C、乘客对航空公司印象如何关键取决于飞机是否准时到达
  • D、乘客与航空公司员工接触的时刻是关键时刻
正确答案:B,D
答案解析:
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