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民航客运员

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在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它包括()

  • A、躲避刺激控制
  • B、自我暗示控制
  • C、推迟控制
  • D、理智控制
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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