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烟草营销师考试

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在终峰定律的运用中主要包括哪些环节（）

  • A、描绘服务过程
  • B、确定服务对象
  • C、寻找终、峰时刻
  • D、细化终、峰时刻的客户需求
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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