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高铁

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

  • A、掌握售票、候车及旅客滞留情况
  • B、维持站内秩序
  • C、准确通报信息
  • D、做好咨询、解释、安抚
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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