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DMA数据库商函上岗资格考试

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关于客户终身价值的表述正确的是？（）

  • A、客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留
  • B、忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多
  • C、忠诚客户服务成本更低
  • D、忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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