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园艺工考试

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当处理投诉时，店员应怎样处理，请指出最适合之答案？（）

  • A、专心聆听，表示理解对方的感受
  • B、做好记录及保密
  • C、报告上司
  • D、以上皆是
正确答案:D
答案解析:有
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