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电信业务技能考试
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请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。
正确答案:
第一步,安抚客户情绪,满足客户的感情需求。第二步,说明实际情况解除异议,但不可过度承诺。第三步,解除异议后,再次要求成交。
答案解析:
有
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