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高级物流师(一级)
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高级物流师(一级)
客户投诉处理的方法
正确答案:
鼓励顾客解释投诉问题;
获得和判断事实真相;
提供解决办法;
公平解决索赔;
建议销售;
建立商誉。
答案解析:
有
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铁路和水运适于长距离、大批量的干线运输,运输货物适于"重、厚、
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