多做题，通过考试没问题！
银行大堂经理考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行大堂经理考试
投诉处理的基本要求：（）明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。
A、专业性
B、及时性
C、注重服务礼仪
D、效率性
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，
·
女士仪容标准要求（）
·
农业银行根据个人客户信用及提供的担保情况
·
遗产第二顺序继承人有（）。
·
下列哪种组合的借款人能够申请消费贷：（）
·
中国银行为私人银行客户量身打造的顶级信用
·
营业厅外部管辖区域内应保持（）。
·
与客户相距较远并站立服务时，一般以客户面
·
人们在沟通的时候，55%的效果来自于（）
·
营业厅外部设置无障碍通道等相当功能服务设
热门试题
·
在对客户进行异议处理时，我们通常说的LS
·
神秘人检查的主要内容，包括（）。
·
金穗借记卡在（）情况下办理损坏换卡业务。
·
贷款范围更广泛、可用于各种消费性支出的个
·
追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为
·
通常，在下列零售业务资产类产品中，风险相
·
从中国银行自助设备支取的现金支持冠字号查
·
表扬与奖励的原则是（）。
·
银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念，
·
在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体
