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邮政营业员考试

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在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。

  • A、用户档案
  • B、首问负责制
  • C、大客户资料
  • D、专项制度
正确答案:B
答案解析:有
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