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电信业务技能考试

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服务礼仪主要有以下哪三大准则（）？

  • A、角色定位准则
  • B、双向沟通准则
  • C、敬人三要素准则
  • D、热情服务准则
  • E、客户满意准则
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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