对于客户因年迈或重病等行动不便，但未失去民事行为能力的，解挂手续只可采取由网点人员双人上门核实方式，由户主本人在挂失申请书上指定他人（需注明受托人姓名，身份证件名称及号码）代理，声明：“今后若有任何纠纷，本人愿负一切法律责任”并签字确认后，由受托人代为办理。