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银行客服从业考试

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（）是指客户首次来电问题就得到解决，不需要再次致电。

  • A、外呼客户满意度
  • B、投诉按期办结率
  • C、评价应答速度
  • D、一次问题解决率
正确答案:D
答案解析:有
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