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别克岗位考试
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在来电接听流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。
A、电话响铃三声内接听
B、接听电话时应先自我介绍,再报公司名
C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流,如果客户使用方言,则销售顾问顺应其用方言进行交流
D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
正确答案:
B
答案解析:
有
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