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邮政通信信息业务员考试

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接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

  • A、这不一定是我们的责任
  • B、理解和歉意
  • C、先不要激动
  • D、不要着急
正确答案:B
答案解析:有
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