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快递业务员考试

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请简要回答总包拆解后的异常情况处理(8分)

正确答案: 总包拆解后会出现以下异常情况,我是这个处理的:
⑴快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致,需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量;⑵拆出的快件有水湿、油污,及时将污染和完好快件分离,并双方清查核实,拍照存档,并上报上级;⑶拆出快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹。及时上报上级主管,并拍照存档;⑷改退快件的批条或批注签脱落、改退签批注错误等;交接双方确认核实确认,并在备注栏中注明;⑸拆出的快件属误封发错误;及时在批注栏中注明正确的地址,并做好系统备注及重新封发工作;⑹封发清单更改划销处未签名并未盖章,快件数量与封发清单所登数量不一致,错登快件号或未附内封发清单等。须双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量,改正及正确单号等;并上报上级主管;⑺快件运单地址残缺;及时在批注栏中注明情况,并与寄件网点或承运人确认;
答案解析:
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